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Beaucoup de questions reviennent régulièrement lorsque je fais un coaching. Ceux qui débutent ont quasiment tous les mêmes doutes ou les mêmes problèmes. Alors aujourd’hui, je vous donne 10 conseils pour monter votre compte vendeur pour démarrer le dropshipping sur eBay avec de bonnes bases.
Lorsque vous créez un compte eBay, vous démarrez avec 0 évaluation. Les évaluations sont les commentaires et les opinions des clients sur votre boutique. Elles sont très importantes, car pour mettre en place un business sur le long terme et pouvoir se faire un nom ou créer une marque, il faut avoir une réputation irréprochable.
Dès le début, vous devez apparaitre comme un vendeur de confiance. Et pour cela, il y a une technique qui est d’acheter des objets pas chers.
Sur eBay, les évaluations acheteurs et vendeurs ne sont pas réellement différenciées. Vous pouvez donc acheter des petits objets pas chers (~1 €) pour vous-même.
La plupart du temps, les vendeurs de ce genre d’objet sont chinois et ils ont mis en place des évaluations automatiques pour les acheteurs.
Ce qui veut dire qu’à chaque achat, vous gagnerez une évaluation positive. Si vous faites du dropshipping eBay vers eBay, je vous conseille d’utiliser le même compte pour l’achat et la revente.
Ça vous permet d’accumuler les évaluations positives et vous pouvez monter votre compte facilement tout en gagnant la confiance des clients.
Même si au début vous perdrez un peu d’argent, essayez de vendre le plus possible. Pour une raison bien simple, eBay et PayPal voudront vous connaitre avant de vous faire confiance.
Après avoir ouvert votre compte, il vous faudra enregistrer un certain nombre de transactions, car eBay et PayPal vous surveilleront et vous analyseront, il faut donc les convaincre de vous faire confiance en tant que vendeur.
Vous devez donc vendre le plus possible et pour cela, rien de mieux que les petits objets pas chers. Vous achetez des trucs à 1 € sur eBay ou même sur les marchés dans votre ville et vous les mettez en vente à bas prix. Vous pouvez par exemple les mettre aux enchères avec un prix de départ à 0,99 €.
Encore une fois, le plus important, c'est de vendre. Les clients vont faire de bonnes affaires, ils ne paieront pas cher, ils seront contents et vous laisseront des évaluations positives.
Ce sera très bénéfique pour vous et vous permettra de monter votre compte facilement.
Je le répète encore, le plus important avec eBay et PayPal, c’est de gagner leur confiance. Il y a eu beaucoup d’arnaqueurs au début, des vendeurs qui encaissaient l’argent, mais n’envoyaient pas les produits, alors aujourd’hui ils se méfient et sont très stricts.
Donc, au début, il faut que vous vous focalisiez sur le volume de ventes, quitte à perdre un peu d’argent. Considérez cela comme un investissement. Tout comme vous payeriez pour faire de la publicité, là vous "payez" pour accumuler les évaluations positives et augmenter votre volume de ventes.
Et bien súr il faut que ces ventes se passent bien, ce qui nous amène au 4e point.
Lorsque vous faites du dropshipping sur eBay, avoir un bon service client est primordial. Personnellement, je réponds entre 12 et 24 heures à TOUS mes clients. En cas de problème, je leur offre toujours une solution, que ce soit le renvoi d’un objet s’il y a un problème ou un remboursement partiel, voire intégral.
Répondez au maximum sous 24 h et arrangez-vous pour leur proposer une solution. Ne vous disputez pas avec un client, ça ne sert à rien, il est même probable que ça vous nuira. Ils vous ont fait confiance, ils ont un certain pouvoir et ils le savent. Certains en abusent, mais ça reste assez rare.
Quoiqu’il en soit l’important est de trouver une issue positive à une situation négative. Offrez un service professionnel, même si cela veut dire que vous allez perdre 2 ou 3 €. Il faut obtenir la satisfaction du client et qu’il vous laisse une évaluation positive.
Le titre, les images et la description de vos annonces doivent être clairs et précis. Ne mettez pas n’importe quoi pour vendre à tout prix, décrivez précisément ce que vous vendez. Ne rajoutez pas des détails qui n’existent pas.
Ne trompez surtout pas vos clients, ils vont s’en apercevoir et vous mettront un commentaire négatif. Des évaluations négatives dès le début peuvent détruire un compte.
Votre annonce doit représenter exactement ce que vous vendez, c’est très important.
Avec un nouveau compte vendeur, vous serez mis à l’essai par eBay et PayPal pendant 90 jours. C’est-à-dire que vous serez surveillé et que votre compte sera limité en termes de catégories. Par exemple, vous ne pourrez vendre que quelques objets de grande valeur par mois (télé, ordinateurs, appareils photo, etc.).
Au début, c’est comme ça pour tous les vendeurs, donc essayez de vendre le plus possible (des petits objets) et tenez-vous à carreaux. Ne faites surtout pas d’erreurs pendant cette période.
Le plus important est d’avoir un service client irréprochable pendant cette période de test. Dans le futur aussi, il faudra vous appliquer à avoir un service client au top, mais les 90 premiers jours sont cruciaux !
Ce qu’il vous faut ce sont des ventes, il faut que vous vendiez le plus possible pour avoir un maximum d’évaluations de la part de vos clients. Afin de maximiser vos chances d’obtenir des évaluations positives, focalisez-vous sur des objets pas chers qui représentent peu de risques (pas d’électronique ou de produits qui pourraient tomber en panne).
Les clients seront davantage enclins à acheter de petites choses pas chères comme les gadgets. Ne commencez pas à vendre des produits de haute valeur, car PayPal vous bloquera les fonds. Et quand on fait du dropshipping, c’est LE truc à éviter !
Allez dans des petits bazars près de chez vous ou dans des marchés et sourcez des gadgets entre 1 et 10 euros. En accumulant le nombre de ventes réussies, vous montrerez à eBay et PayPal qu’ils peuvent vous faire confiance.
C’est là où vous trouverez probablement le plus de choses à vendre. Vendez des objets auxquels vous ne tenez plus et qui vous encombrent.
Ça peut être n’importe quoi, de vieux vêtements, de vieux jouets, etc. Vendez tout ce qui prend la poussière dans votre grenier ou votre cave. Ça vous permettra d’offrir de bons deals à vos clients. C’est encore une fois, un moyen de générer du trafic et de gagner la confiance d’eBay et de PayPal.
Chaque fois que vous faites une vente, vous avez la possibilité de laisser une évaluation à vos clients. Faites-le chaque fois, quoiqu’il arrive. En laissant un commentaire positif à vos clients, cela les encouragera à vous en laisser aussi en retour.
Évitez les commentaires bateaux, utilisez votre nom, votre marque ou une petite phrase sympathique. Le tout est d’attirer l’attention de vos clients pour leur donner envie de cliquer dessus, ce qui est un premier pas pour les inciter à ce qu’eux aussi, vous laisse un commentaire.
De plus, vous rappelez votre nom (ou celle de votre boutique) à votre client, c’est aussi une manière de vous faire un peu de pub.
Au début, vous êtes un inconnu, il vous faudra donc vous concentrer sur le buzz pour attirer les clients. Tenez-vous au courant de la mode et des tendances. Regardez ce qui buzz sur Instagram ou sur Facebook.
Si ça buzz, les gens vont les rechercher et vous aurez plus de chances d’apparaitre dans les résultats et de vendre.
Toutefois, même avec les objets qui cartonnent, restez dans des prix raisonnables. Vous commencez, donc ne brulez pas les étapes en montant votre compte.
Avec cet article vous avez les bases pour débuter sur eBay ? Si vous faites déjà du dropshipping sur eBay, alors je vous conseille de lire cet autre article que j'ai fait sous forme de guide pour le dropshipping sur eBay et dans lequel je détaille davantage les stratégies à mettre en œuvre.
J’ai bien évidemment une préférence personnelle pour le marché UK (pas seulement pour les gros chiffres) car comme vous le savez, j’ai démarré mon activité en ligne au UK en Mars 2016 quand j’habitais Manchester.
Donc pour moi, le UK, c’est un peu la maison.
J’ai donc décidé de vous faire une mini formation intitulée ‘Vendre sur Ebay UK’.
Bienvenue dans l’épisode 3 de cette formation Vendre sur Ebay en 2024.
Dans cet épisode, je vais aborder la sponsorisation sur Ebay, la vente à l’international, les suspensions et je vais vous donner des fournisseurs dropshipping.
Restez bien accrochés jusqu’à la fin.
Bienvenue dans l’épisode 2 de la formation vendre sur Ebay en 2024.
Cet épisode va se dérouler en 3 étapes :