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Aujourd’hui, j’ai décidé de vous offrir du lourd. Bon, soyons honnêtes je vous offre toujours du lourd, mais là je fais un condensé de lourd.
Je vais vous faire une mini formation gratuite (oui, oui, gratuite), sur les suspensions, les restrictions de compte et ce que vous devez faire pour vous en sortir ou y échapper.
Toutes les choses à faire et à ne pas faire, si vous faites du dropshipping sur eBay.
Je vois plein de gens qui rencontrent des problèmes de suspension de compte ou de restrictions. Je fais donc cet article pour vous aider à régler tous vos problèmes de compte.
Cet article est un condensé de mes 3 articles sur les suspensions et blocages de compte eBay et PayPal, que vous trouverez ici :
"Éviter la suspension eBay ou PayPal"
"Compte eBay suspendu"
"Compte eBay/PayPal bannis"
Chaque article ne concerne qu’un seul problème, ici je vais tout englober pour une lecture plus facile.
Beaucoup pensent qu’ils ne sont pas (ou ne seront pas) concernés par les restrictions. Par expérience, je peux vous dire que ça concerne tout le monde. Si vous êtes sur eBay, que vous faites du dropshipping (parfois même juste en stock), vous serez un jour ou l’autre face à une restriction ou soumis à un contrôle.
C’est pour cela que vous devez savoir quoi faire pour être prêt le jour où cela arrivera.
Ce que je vais aborder dans cet article est valable pour tous les pays, quelle que soit la plateforme eBay sur laquelle vous vendez (FR, DE, UK, US, etc..), car l’algorithme d’eBay (Cassini) est le même pour tous les pays.
Sommaire
Comme je le dis toujours, il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions.
C’est probablement la plus connue, car c’est celle qui tombe le plus souvent. Elle concerne quasiment tous les vendeurs que ce soient les vendeurs en dropshipping ou en stock.
Vous recevez un mail dans votre boite vous annonçant que vous êtes sous le coup d’une restriction MC011.
En gros eBay suspend vos droits à lister des objets. Cela veut dire que vous ne pouvez plus mettre de nouveaux objets en vente.
Ils peuvent aussi, dans certains cas, vous supprimer des annonces déjà existantes.
Dans le cadre de cette restriction, eBay va vous demander des documents. Généralement ce sont des documents concernant vos objets, comme les numéros de suivi, les factures ou encore des contrats.
La restriction MC011 tombe le plus souvent quand vous avez trop de litiges, que vous avez scalé trop vite (vendre beaucoup et trop rapidement) ou que vous avez pris trop d’évaluations négatives.
De même, si vous vous faites repérer avec des objets de la liste VERO, vous écoperez de cette restriction et de la suppression de toutes les annonces concernées.
Si vous vous retrouvez avec une interdiction de lister et une interdiction de vendre, ne paniquez pas, j’ai ce qu’il faut pour vous aider à sortir de ce mauvais pas.
Pour les dropshippers sur eBay qui ont pris ma formation, tous les documents sont inclus, il vous suffit de les télécharger.
Pour ceux qui n’ont pas ma formation et qui se retrouve bloqués avec une restriction et une vérification de compte par eBay, je vous propose :
Il s’agit d’un modèle de contrat en béton pour le dropshipping. Vous le retrouverez dans la section "Mes services" et il suffit de le remplir avec vos infos et de l’envoyer à eBay pour débloquer la situation.
De nombreux élèves l’ont utilisé et ont confirmé que la facture a bien été acceptée par eBay.
C'est un fichier PDF à modifier. Vous pouvez utiliser PDFpro.co pour le modifier.
Avec ça, vous êtes paré en cas de restriction MC011. Vous avez les numéros de suivi, lorsque vous passez commande, un contrat de dropshipping en béton et un modèle de facture qu’il vous suffit de remplir.
De toute façon, en ce qui concerne cette restriction, le seul moyen de s’en sortir, c’est de fournir à eBay ce qu’ils demandent.
Une fois qu’ils auront reçu les documents qu’ils vous réclament, ils lèveront la sanction.
Même s’il est facile de s’en sortir avec les outils que je vous donne, ne prenez pas cette restriction à la légère. Si vous essayez de biaiser sans leur envoyer les documents, ils vous fermeront votre compte définitivement.
Celle-là est beaucoup plus basique, puisqu’il s’agit d’une vérification d’identité.
Il peut arriver qu’eBay vous demande une pièce d’identité et un justificatif de domicile. Il vous suffit de leur envoyer pour lever la restriction.
Pas besoin de s’étendre là-dessus, c’est une simple formalité comme pour toutes les plateformes de business en ligne.
Là, on passe au niveau supérieur. On pourrait même dire le dernier niveau, car le « ban eBay » ça veut dire que vous avez perdu votre compte.
eBay vous a viré et vous n’avez plus le droit de vendre ni même d’avoir d’ouvrir d’autre compte eBay.
Le ban permanent ne peut pas être levé avec des documents. C’est définitif et sans appel.
Votre compte est fermé, vos listings supprimés, votre argent est bloqué. Ils vous le rendront 180 jours après l’annonce du ban.
Pour revenir après un bannissement définitif, cela va être beaucoup plus difficile, il faudra :
Tous vos comptes seront fermés. Pas seulement celui qui pose problème.
Si vous vendez avec plusieurs comptes et que ceux-ci sont liés entre eux (même nom, même IP, etc.), ils tomberont tous en même temps.
Mais comme eBay nous rapporte beaucoup d’argent et qu’il n’est pas question d’arrêter de vendre sur cette plateforme, il faut trouver un moyen de contourner cette restriction.
Voire un moyen de l’éviter dès le début.
C’est pour cela que j’ai fait la formation eBay Stealth.
Si vous vous êtes fait bloquer, cette formation vous permettra de revendre en toute sécurité.
À l’intérieur de la formation, je donne des infos exclusives que vous ne trouverez nulle part ailleurs. J’ai condensé mon expérience et je vous partage les stratégies que j’utilise réellement, pas de théorie ici, que de la pratique éprouvée depuis 4 ans.
C’est une restriction qui ne va pas impacter vos droits de vendre ou de lister, mais qui va faire disparaitre vos annonces au fin fond des résultats de recherche.
Pour savoir si vous êtes sous le coup d’une telle restriction, vous devez aller dans votre hub vendeur et regarder votre courbe d’impression ou de fréquentation.
Si votre courbe passe soudainement à zéro et se retrouve à plat sur les annonces sponsorisées ou les impressions organiques.
Les causes peuvent être multiples.
La restriction de visibilité tombe, si vous avez mis des numéros de suivi Amazon, par exemple.
Elle peut aussi tomber, si vous utilisez des logiciels en API, c’est-à-dire des logiciels types listers, qui se connectent à votre compte eBay.
Pour les logiciels API et non-API, j’ai un article complet qui vous décrit les méthodes et les bonnes pratiques : Listing automatique ou manuel.
Pour résoudre ce problème, il faudra contacter eBay. Vous pouvez les contacter par chat ou mail.
Mais il faut bien faire attention à contacter le service « Sécurité et confiance ».
Généralement, ils vous demanderont de leur fournir un contrat.
La restriction de visibilité ne vous empêche pas de vendre, vous pouvez lister des objets, ouvrir de nouveaux comptes, etc. Mais vos annonces sont reléguées en page 10 des résultats de recherche, même vos annonces sponsorisées.
Mais, il vous suffit de contester la décision auprès d’eBay, de leur fournir ce qu’ils demandent et la restriction sera levée.
Voilà qui conclut cet article sur les restrictions. Si jamais vous avez un problème avec eBay, venez me poser vos questions dans mon groupe Facebook, j’y suis tous les jours pour aider les dropshippers qui débutent.
Vous pouvez aussi prendre une séance de coaching en face à face et me poser absolument toutes vos questions.
Si vous voulez retrouver la vidéo de cet article, c’est ici :
J’ai bien évidemment une préférence personnelle pour le marché UK (pas seulement pour les gros chiffres) car comme vous le savez, j’ai démarré mon activité en ligne au UK en Mars 2016 quand j’habitais Manchester.
Donc pour moi, le UK, c’est un peu la maison.
J’ai donc décidé de vous faire une mini formation intitulée ‘Vendre sur Ebay UK’.
Bienvenue dans l’épisode 3 de cette formation Vendre sur Ebay en 2024.
Dans cet épisode, je vais aborder la sponsorisation sur Ebay, la vente à l’international, les suspensions et je vais vous donner des fournisseurs dropshipping.
Restez bien accrochés jusqu’à la fin.
Bienvenue dans l’épisode 2 de la formation vendre sur Ebay en 2024.
Cet épisode va se dérouler en 3 étapes :