Qu'est-ce que l'A/B testing ? Le guide complet

août 27, 2021

Quand je me suis lancé dans le business en ligne, j’ai commencé sur Amazon, puis j’ai élargi mon champ d’activité à eBay.

Et au fur et à mesure, je me suis diversifié. Rappelez-vous ce que je dis tout le temps : « Ne vous reposez jamais sur une seule source de revenus ».

Et donc, aujourd’hui, mes business sont répartis sur eBay, Shopify, Systeme.io, YouTube, ce blog, etc.

Chacune de ces plateformes requiert des stratégies spécifiques et chaque stratégie doit être optimisée. C’est là que l’A/B testing entre en jeu.

Avec l’explosion du business en ligne, le nerf de la guerre ce sont les données. Et ces données on doit aller les chercher, les analyser et les assembler.

Grâce aux ordinateurs et aux téléphones, plus besoin de se dire « on va essayer ça pendant un mois, voir si ça marche ». Aujourd’hui, vous pouvez faire lancer 2 campagnes simultanément et ne garder que celle qui transforme le plus.

Les tests A/B sont le moyen le plus simple pour optimiser les promotions, la conception de pages de vente ou de publicités.

Vous apprendrez rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en fondant vos stratégies en fonction des résultats de vos tests A/B et des données récoltées. Vous serez plus à même de déterminer ce qui provoque la réponse attendue de la part de vos clients. Que ce soit un clic, un optin, un achat, etc.

 

SOMMAIRE

1- Qu'est-ce que les tests A/B ?

AB testing explication et définition 

L’A/B testing est une méthode qui consiste à présenter simultanément deux variantes d'une même landing page (ou mail, optin, etc.) à des échantillons distincts d'utilisateurs. Cela permet ensuite de voir quelle option obtient le meilleur taux de conversion.

L’A/B testing est l'un des moyens les plus efficaces du marketing numérique pour optimiser votre tunnel de vente. Plus votre tunnel est optimisé, plus le taux de conversion est élevé.

Je vous rappelle qu’un tunnel de vente ce n’est pas obligatoirement une page d’optin, une séquence mail, une page de vente, un upsell, etc. Un tunnel c’est tout ce qui dirige vers votre site, jusqu’au panier.

Une publicité à la télévision pour Amazon, c’est le début d’un tunnel.

La variante qui débouche sur le plus de conversions dans les tests A/B vous aidera à optimiser votre site pour obtenir de meilleurs résultats. Chaque site a des paramètres de conversion spécifiques.

 

2- Comment fonctionne le test A/B ?

fonctionnement AB testing

 

Pour réaliser un test A/B, vous devez créer deux versions d'un même contenu en modifiant un seul détail. Ensuite, vous présenterez les deux versions à deux publics identiques et examinerez laquelle a eu le plus de succès sur un laps de temps donné. Bien sûr, il faut que cela soit suffisamment long et que l’audience soit assez représentative pour que les résultats soient significatifs.

Par exemple, supposons que vous ayez deux modèles de landing page et que vous souhaitiez voir lequel fonctionnera le mieux. Vous dirigerez une partie de votre audience sur le modèle 1 et l’autre partie sur le modèle 2.  

Vous verrez ensuite comment les indicateurs tels que le trafic, les clics ou les conversions fonctionnent pour chacune de vos pages.

Si le résultat final indique qu'une version est supérieure à l'autre, analysez les raisons, cela vous permettra d’améliorer toutes vos pages par la suite.

 

3- Les avantages de l'A/B Testing pour le webmarketing

amélioration taux de conversion 

Les tests A/B offrent une variété d'avantages pour améliorer votre marketing.

Tous les business en ligne font face à des problèmes récurrents, tels que les abandons de panier, le taux de rebond, les chutes de ventes, etc.

Les tests A/B sont là pour traiter ces problèmes en identifiant leurs causes et en y trouvant des solutions.

 

Formation google ads par Joseph Torregrossa

 

Réduire le taux de rebond

Le taux de rebond sur votre site internet ou votre landing page est l'une des méthodes de base pour évaluer l’attraction de votre offre. Il peut y avoir de nombreuses explications à un taux de rebond élevé.

Et grâce aux tests A/B, vous pouvez essayer plusieurs versions de votre site, afin de cerner la (ou les) cause principale de ces rebonds. L'expérience utilisateur s'en trouvera améliorée, ce qui vous permettra de fidéliser votre audience et, pour finir, de réduire votre taux de rebond.

 

Réduire les taux d'abandon de panier

L'abandon de panier est l'un des plus grands problèmes auxquels sont confrontées de nombreuses entreprises en ligne et de commerce électronique.

La plupart des études s’accordent à dire que les taux d'abandon varient de 40 à 75 %. Ce qui est énorme, car c’est autant de manque à gagner et de clients qui risquent d’être perdus à jamais.

Il y a plusieurs raisons à l'abandon de panier et les tests A/B sont la façon la plus simple de trouver à quel endroit dans votre tunnel de conversion, votre prospect décide de partir.

Une fois identifié, le problème peut être réglé et votre taux de conversion augmentera.

 

Améliorer l'expérience client 

Vos visiteurs doivent pouvoir naviguer facilement sur votre site, dès qu’ils rencontrent un problème ils ont tendance à quitter le site et à en chercher un autre. On a donc recours à ce qu’on appelle le SXO, c’est-à-dire l’optimisation de l’expérience client.

En mettant en place des tests A/B aux endroits où vous voyez que les visiteurs quittent votre site, vous serez en mesure de découvrir le problème.

Pour voir exactement quelle page ou quelles actions font que les visiteurs quittent votre site, reportez-vous aux rapports de Google Analytics.

 

Augmenter le trafic sur votre site

Vous pouvez tester comment les visiteurs réagissent en fonction des liens en testant différents titres pour vos articles de blog ou pour vos landing page. Une fois optimisé, vous pourrez facilement faire augmenter le trafic sur votre le site.

 

4- Que pouvez-vous tester avec l'A/B Testing ?

AB testing 2 versions de la page 

Le chemin (entonnoir) que suit votre prospect décide du succès de votre business. Tout contenu auquel il accède sur votre site doit donc être configuré de manière optimale. Cela est d’autant plus important pour les éléments qui affectent le comportement des visiteurs et le taux de conversion.

 

Titres et rédaction

La première chose que les visiteurs peuvent voir sur votre site, c’est le titre de la page. Puis, sa structure, ce qui comprend les paragraphes, les illustrations, la navigation (table des matières), etc.

C'est la première étape qui va convaincre votre visiteur de lire votre article, votre fiche produit ou votre argumentaire de vente.

Par conséquent, vous devez vérifier que tout cela est optimisé pour le faire rester. Testez différentes polices, tailles, copies et messages avec des tests A/B.

 

Sujet de mails

Le titre de votre mail a un effet direct sur son taux d'ouverture.

Si vous n’arrivez pas à intéresser vos abonnés en 5 ou 6 mots, votre mail finira généralement à la poubelle.

Les tests A/B sur les titres de vos mails amélioreront vos chances de cliques. Essayez les questions par rapport aux annonces, mesurez des mots synonymes les uns par rapport aux autres, ajoutez ou retirez des émojis dans vos sujets, etc.

 

Mise en page

Les tests A/B peuvent vous aider à trouver les meilleurs éléments à ajouter aux fiches produits ou pages de vente.

Par conséquent, la configuration et la fonctionnalité de la fiche produit doivent être optimisées. Utilisez des photos, des vidéos, tout ce qui peut communiquer facilement des informations à vos clients.

 

Navigation

La navigation de votre site est un autre aspect que vous pouvez affiner grâce aux tests A/B. C'est l'élément le plus important pour offrir une bonne expérience utilisateur, communément appelée SXO. Assurez-vous d'avoir un plan détaillé de la mise en page de votre site et de la façon dont les différentes pages sont reliées et réagissent les unes avec les autres.

La page d'accueil est la page principale à partir de laquelle toutes les autres pages apparaissent et toutes les pages sont liées.

 

Appels à l'action (CTA)

La modification d’un seul détail de votre CTA peut entraîner des répercussions sur votre taux de conversion et la décision d’achat de vos prospects.

Cela va comprend la couleur du bouton, la couleur du texte, le contraste, la taille ou encore la forme. Tous ces détails exercent une influence (même inconsciemment) sur le comportement de vos visiteurs.

Lors d'un test A/B, ne modifiez pas plusieurs détails en même temps. Ne changez même pas la police ou la couleur du lien, si vous voulez tester la couleur de fond. Ne modifiez qu’un détail à la fois et lancez votre test.

 

5- Les erreurs courantes lors d'un test A/B

AB testing erreurs courantes 

Utiliser les mauvais outils

Les tests A/B devenant de plus en plus courants, de nombreux outils sont disponibles, mais ils n'ont pas tous la même efficacité.

Certains outils ralentissent le site, donc vous avez une augmentation du taux de rebond à cause de l’outil en lui-même.

Donc effectuer un test A/B avec un outil qui n’est pas optimisé faussera tous les résultats.

 

Pas assez de trafic ou un trafic inégal

Vous devez également disposer d’un volume de trafic conséquent et effectuer vos tests sur une durée suffisamment longue.

Il vous faudra allonger la durée de vos tests, si vous avez un site à faible trafic ou à visites intermittentes.

 

Test fractionné de trop d'éléments

Il est impossible de déterminer quel facteur a le plus affecté la performance ou l'échec du test, si vous modifiez trop d’éléments en même temps.

Plus le nombre d'éléments testés est élevé, plus le trafic sur le site web doit être important pour justifier une recherche statistiquement pertinente.

 

Mesure de résultats analytiques erronés

L’analyse des résultats est tout aussi essentielle que les tests eux-mêmes.

C’est là que les rapports de Google Analytics vous aideront, car ils sont extrêmement précis et détaillés.

 

Conclusion

Les tests A/B sont des outils de grande valeur pour augmenter les taux de conversion de vos pages de vente.

Cela permet également d'améliorer l'expérience utilisateur grâce au repérage de tous les liens cassés et de tous les goulots d’étranglement.

Comme je vous l’ai dit, j’utilise systeme.io pour faire des tests A/B et augmenter mes taux de conversion. L’outil est super complet et il est gratuit !

Si vous avez des questions, rejoignez mon groupe Facebook, je suis toujours là pour vous aider.

Vous pouvez aussi me poser directement vos questions pendant les lives sur ma chaine YouTube.

J’espère que cet article vous aidera et qu’il vous permettra d’exposer vos chiffres !

 

 

Joseph Torregrossa
Joseph Torregrossa


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