Comment vendre sur Etsy

 

Dans cet article, je vais m’éloigner un peu des places de marché traditionnelles que sont eBay et Amazon et vous parlez d’Etsy.

Etsy est une marketplace énorme aux États-Unis et elle se développe très fortement en France et en Europe.

Bien qu’Etsy se positionne sur le segment des produits faits main, des articles vintage (produits d’occasion) et de l’artisanat, il y a quand même moyen de faire du dropshipping.

Comme je vous le répète souvent, la clé du commerce c’est la diversification. Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier.

Attention, cela ne veut pas dire que vous devez vous disperser et tout faire en même temps. Mais aujourd’hui, j’ai des boutiques sur eBay et Shopify qui sont solides et qui tournent bien, donc je me lance sur d’autres marchés.

Vous pouvez directement commencer par Etsy si vous voulez, mais ne vous reposez pas sur une seule source de revenus.

L’introduction étant faite, rentrons dans le vif du sujet.

1. Présentation d’Etsy
2. Comment créer une boutique sur Etsy ?
3. Comment bien vendre sur Etsy ?
4. Vendre en dropshipping sur Etsy
5. Les fournisseurs en dropshipping

 

Le gros avantage d’une marketplace, c’est que vous bénéficiez de sa notoriété, c’est elle qui va générer du trafic et attirer les clients.

 

 

Etsy, comme toutes les autres marketplaces, vous offre un espace dédié dans lequel vous pouvez créer votre boutique, ce qui veut dire qu’il y a certaines règles à suivre.

Même si cela implique moins de liberté qu’avec un site de vente personnel, les avantages que propose Etsy sont nombreux :

• Aucun cout mensuel pour la boutique standard
• Possibilité de faire de la publicité interne
• Sponsorisation externe
• Possibilité de lier les réseaux sociaux
• Création d’offres et de codes promo
• Possibilité de contacter les clients par mail (ÉNORME !)

Pour ce qui est des frais :

• 9,10 € par boutique pour Etsy Plus (gratuit en standard)
• 0,18 € de frais de mise en vente
• 5 % de frais de transaction + 4 % de frais de traitement des paiements
• 15 % de frais de sponsorisation externe (Google, Facebook, Instagram, etc.)

Ce que vous pouvez vendre sur Etsy :

• Les produits artisanaux
• Le POD (voir mon article sur le POD ->ICI<-)
• Les produits digitaux (designs, patterns, etc.)
• La personnalisation (gravure personnalisée, par exemple)
• Les produits vintage (plus de 20 ans)
• Les fournitures créatives (outils, ingrédients, matériaux)

Maintenant que vous avez une idée de ce qu’est Etsy, voyons comment vous pouvez vendre sur cette marketplace.

 

 

 

Le processus de création d’une boutique sur Etsy est assez simple. Tout est en français et les procédures sont sensiblement les mêmes que pour eBay.

Le fait de ne pas avoir à créer un site est un gros avantage en termes de temps et de webmarketing. Cependant, rien ne vous empêche d’avoir un site web qui propose les mêmes produits à côté.

S’inscrire sur Etsy

Vous devez d’abord vous inscrire en tant que membre. C’est en fait un compte client avec lequel vous pourrez acheter sur Etsy. Après cela, vous pourrez passer à la création de votre boutique.

Créez votre boutique

Etsy vous guidera tout au long du processus de création de votre boutique et dans le choix de vos préférences de langue et de devise.

Vous verrez que la vente à l’international sur les marchés US et UK, par exemple, est un processus transparent, pas besoin d’ouvrir un autre compte.

Etsy met en relation des acheteurs et des vendeurs du monde entier. Cependant en spécifiant votre langue et votre emplacement, vos annonces Etsy seront plus susceptibles d’atteindre les clients potentiels de votre marché cible.

Choisissez un nom

Vous devrez choisir un nom pour votre boutique.

Etsy oblige chaque propriétaire de boutique à utiliser un nom unique, donc vu le monde présent, il y a de grandes chances que votre premier choix ne soit pas disponible.

Vous pouvez cependant ajouter un mot comme « shop » ou « boutique » à la fin du nom que vous aurez choisi, si le nom tout seul est déjà pris.

Le but est de choisir un nom :

• Qui soit attirant
• Que les clients puissent retenir
• Qui représente ce que vous vendez

Évitez d’utiliser des chiffres dans le nom de votre boutique.

Commencez à lister des produits

Une fois qu’Etsy aura approuvé le nom de votre boutique, vous pourrez commencer à lister vos articles et à vendre.

Téléchargez les photos des produits que vous souhaitez vendre. Choisissez de belles photos, on n’est pas sur Vinted.

Prenez le temps de fournir des descriptions détaillées et attirantes pour vos produits.

C’est ce qui vous permettra de gagner des clients et donc d’augmenter vos ventes.

La description comprend généralement la taille de l’article, les matériaux utilisés et toutes les fonctionnalités s’il y en a. Lorsque vous aurez terminé de rédiger les descriptions de vos produits, vous devrez ajouter des mots-clés.

Cela permettra à vos produits d’apparaitre dans les résultats de recherche et de toucher vos futurs clients.

Un mot-clé doit correspondre à votre produit, ne mentez pas sur ce que vous vendez. Utilisez aussi la longue traine dans vos fiches produits pour augmenter votre audience.

Les optimisations de vos fiches produits, de vos titres et de vos descriptions sont capitales pour toucher vos cibles.

Fixez vos prix

Lorsque vous définissez vos prix, vous devez prendre en compte les frais de transaction et tous les frais annexes d’Etsy.

Comprendre les frais sur Etsy

 

Les frais de mise en vente

Etsy facture 0,18 € par article mis en vente, c’est-à-dire lister.

Une fois votre article listé sur le site, il y reste pour 4 mois. Au bout de ce laps de temps, le renouvellement vous coutera à nouveau 0,18 €.

Les frais de transaction

Il s’agit essentiellement du paiement des commissions versées à Etsy pour l’utilisation de leur place de marché.

Etsy facture 5 % du prix total de l’article, cela comprend les frais d’emballage et d’expédition au client (si vous décidez de facturer les livraisons).

Frais de traitement des paiements

Etsy prélève des frais sur les paiements par carte de crédit, si le client utilise l’option de paiement direct d’Etsy. Ces frais s’élèvent à 4 % du prix total de l’article.

Frais PayPal

Si un client choisit de payer par PayPal, Etsy vous facturera aussi des frais. Les frais PayPal représentent 4 % de la valeur de la transaction, plus des frais fixes de 0,3 € par transaction.

Frais de port

Vous devez soigneusement calculer vos frais de livraison (livraison express, livraison en France ou étranger, etc.).  

Vous devez renseigner vos politiques de paiement et d’expédition sur la page d’accueil de votre boutique et inclure :

• Les formules de paiement acceptées
• Le délai de livraison
• Votre politique de remboursement et d’échange

Les frais de publicité

Pour gagner en visibilité, vous pouvez payer à Etsy des frais additionnels pour la publicité interne.

Cela permet à vos produits de figurer en bonne place sur certains mots-clés.

C’est l’équivalent de la sponsorisation sur eBay (voir cet article). Vous pouvez attirer des visiteurs sur votre boutique grâce aux liens sponsorisés.

Toutefois, il vous faut calculer votre retour sur investissement, si vous choisissez cette stratégie marketing.

Car vous allez générer plus de ventes, mais comme une campagne Adwords, vous paierez davantage.

 

Il faudra vous démarquer des millions de vendeurs qui se trouvent sur Etsy.

Pour cela, vous devrez mettre en place une stratégie marketing efficace. Cela veut dire soigner votre image de marque et votre service client.

Voici les 5 points les plus importants à prendre en compte dans votre plan marketing, pour que votre boutique dépasse celles de vos concurrents.

Utilisez de belles photos

Pour augmenter vos chances de vendre sur Etsy vous devez susciter l’attention des clients avec des photos attrayantes.

Si vous prenez les photos vous-mêmes, expérimentez différentes options d’éclairage, d’angles de caméra et d’arrière-plans pour chaque élément.

Contrairement à Amazon ou eBay ou les fonds blancs sont de mise, les photos sur Etsy ont souvent un « style ». Pour cela, recherche des photos de vos objets en situation ou sur d’autres boutiques Etsy (attention, les créateurs ont tendance à signaler les vols flagrants).

Développer votre marque

Afin d’augmenter la fidélisation de vos clients et d’améliorer les conversions, vous devez vous construire une image de marque.

Le mieux pour cela est de commencer par choisir une niche. Évitez de vendre des jouets de collections et des casquettes en POD sur la même boutique, cela diluera votre marque.

Etsy vous permet de personnaliser votre boutique avec une bannière, un avatar et une image d’arrière-plan. Utilisez cela au mieux pour cibler votre clientèle.

Offrez un service client irréprochable

Je ne le répèterai jamais assez : Le client est l’élément central de votre business.

Les clients ont l’embarras du choix sur Etsy !

Faites la différence en offrant ce que d’autres n’offrent pas :

• Soyez disponibles
• Répondez rapidement aux questions
• Trouvez des solutions en cas de problèmes

Si vous décidez de faire du dropshipping, ce n’est pas une raison pour négliger vos clients, au contraire.

Soyez honnêtes sur vos produits (pas la provenance évidemment), sur les matériaux utilisés, sur les délais de livraison, etc.

Veillez à ce que le produit que le client recevra soit bien le même que sur la photo. Choisissez bien vos fournisseurs avant de commencer à lister leurs produits.

Offrez la livraison gratuite, c’est un argument de poids pour la vente sur Etsy. Si vous décidez de vendre à l’international (sur Etsy US, par exemple), incluez les couts de livraison dans votre prix, mais surtout ne faites pas payer la livraison à votre client.

Utilisez les réseaux sociaux

Etsy vous donne la possibilité de lier vos réseaux sociaux à votre boutique. C’est assez rare et ça mérite d’être souligné.

Profitez-en pour faire connaitre votre boutique sur Instagram, Facebook et autres. Sans forcément faire de publicité payante, vous pouvez toucher un grand nombre de clients potentiels et générer du trafic qualifié.

 

Comme toutes les marketplaces, il y a une place pour les dropshippers !

En revanche, vu la spécialisation du marché d’Etsy, vous ne pouvez pas y vendre ce que bon vous semble.

Oubliez les correcteurs de posture ou les contrefaçons d’airpods.

Que vendre sur Etsy

La question du choix de la niche ou des produits doit se faire en fonction de la marketplace.

Pour vendre sur Etsy, vous devez cibler les produits personnalisés, que ce soit du POD ou de la vente de logos.

Je vous conseille les niches des vêtements et des bijoux. C’est ce que les gens recherchent le plus et c’est aussi dans cette niche que vous pourrez le plus facilement vous fournir.

Ensuite, la niche de la maison et de la décoration est plutôt pas mal.

Comme je l’ai dit plus haut, évitez de vous disperser dans les niches et les produits que vous proposez à vos clients.

Si vous voulez vendre dans plusieurs niches, il vaut mieux créer plusieurs boutiques.

 

 

Vous pouvez utiliser n’importe quel fournisseur, ou presque, lorsque vous faites du drop sur Etsy, cependant il y a 2 ou 3 choses à prendre en compte en fonction de votre choix.

Dropshipping à partir d’Aliexpress, eBay et les autres

Lorsque vous choisissez votre fournisseur, faites attention à ses évaluations et à sa réactivité.

Posez-lui 2 ou 3 questions pour vérifier comment il vous répond et en combien de temps.

De préférence, si vous vendez sur le marché européen, choisissez un fournisseur qui a des entrepôts en Europe.

Pour Aliexpress, Banggood, etc., vous pouvez choisir l’entrepôt de départ. En revanche, si vous faites du dropshipping eBay vers Etsy, l’entrepôt dépendra du fournisseur.

Mais soyez cohérent dans les délais de livraison, si vous vendez des bijoux, vous ne pouvez pas vous annoncer un mois de livraison pour la France avec un départ de France.

Dropshipping à partir d’Amazon

J’éviterai de faire ça, le carton logotisé d’Amazon vont vous griller. Difficile de dire que vous faites du stock chez Amazon si vous vendez des produits faits main ou personnalisés à la demande.

POD et Chine

Pour le POD, pas de problème, Etsy accepte parfaitement que votre fournisseur en POD soit basé en Chine.

Car Etsy considère que c’est vous qui créez les designs, par contre n’essayez pas de mentir. N’allez pas dire que vos T-shirts partent de Lille ou Tourcoing alors que le tracking dit Shenzhen.

Dropshiping Etsy vers Etsy

Comme tout est possible en dropshipping, il est aussi possible de faire du dropshipping d’Etsy vers Etsy.

L’avantage c’est que vous êtes quasiment sûr de la réactivité de votre fournisseur (le système de notation d’Etsy est relativement fiable). Et en plus vous savez exactement ce que vous vendez.

Par contre, et c’est TRÈS important, les vendeurs sur Etsy travaillent pour eux-mêmes, ils y donc de grandes chances que la plupart incluent un petit mot dans le colis pour fidéliser leurs clients.

Je vous conseille donc de prendre contact avec le vendeur avant de lui passer commande pour bien lui spécifier de ne mettre ni facture ni communication publicitaire.

Vous pouvez dire que c’est un cadeau d’anniversaire, mais si vous trouvez un winner que vous vendez 2 fois par jour et que vous n’avez qu’un fournisseur, il faudra faire travailler vos méninges.

D’ailleurs, je le répète, ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier, ne vous reposer pas sur un seul fournisseur.

 

Voilà, j’espère que vous cernez un peu mieux Etsy et que vous avez pu voir le potentiel de ce site.

Si vous avez des questions, vous pouvez rejoindre mon groupe Facebook dropshipping France.

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Pour aller encore plus loin, vous pouvez retrouver la vidéo live sur Etsy, dans laquelle je réponds à toutes les questions ci-dessous.