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Voici les 7 principales erreurs à ne pas commettre en dropshipping sur eBay.
Que ce soit au début ou même plus tard, ces erreurs peuvent générer des problèmes et ralentir votre business et même, dans certains cas, conduire à la fermeture de votre compte.
Il ne faut JAMAIS négliger un client. Même si vous pensez que c’est un arnaqueur, si vous avez un litige « Objet non reçu », il faudra que vous fournissiez le numéro de suivi.
Mettez-le sur PayPal ou sur eBay. Au cas où vous ne pouvez pas le mettre sur eBay (si vous faites du dropshipping eBay vers eBay) et que vous perdez un litige, contactez le service client eBay avec le numéro de suivi. Si le produit a bien été livré, ils fermeront le litige en votre faveur, cela m’est déjà arrivé plusieurs fois et j’ai toujours récupéré mon argent.
Le plus important est que vous restiez TOUJOURS courtois, quoiqu’il arrive ! Même si le client vous manque de respect ou vous parle mal, évitez les conflits et forcez-vous à être aimable.
En cas de demande de retour, ouvrez vous-même un litige avec votre fournisseur (que ce soit sur eBay ou sur Amazon), il devrait vous donner un bordereau de retour. Ou vous pouvez payer le retour et récupérer le produit chez vous plutôt que de le renvoyer en Chine.
Ne laissez jamais de question sans réponse, répondez au maximum sous 24 h. Il faut toujours être présent et toujours aller dans le sens du client pour éviter les problèmes et les évaluations négatives.
Pour construire un business qui durera sur le long terme, il faut un service client irréprochable.
Au début, je vois beaucoup de gens qui se plaignent de faire des petites marges, genre 2 ou 3 euros. Mais c’est comme ça, en 2016 je faisais la même chose, 1,5 ou 2 euros de marge et j’en vendais 10 ou 15. Ce n’est pas grave, le but, c'est d’accumuler de l’expérience et de monter un compte.
Plus vous vendez, plus votre compte montera dans les résultats de recherche. Et c’est là que vous pourrez augmenter vos prix ! Ne commencez pas avec des prix qui crèvent le plafond dès le début, ça va refroidir les clients et ils ne vous achèteront rien.
Même si vous faites peu de profit au début, il vaut mieux un peu que rien du tout. Le but, c'est avoir de l’expérience et comprendre comment le système fonctionne.
Ça, c’est une dédicace à ceux qui pensent que le dropshipping, ça se réduit à Aliexpress/eBay et qu’il suffit d’un logiciel pour tout transférer sur eBay et que tout se fera tout seul (commandes automatiques, recherches des produits automatiques, etc.).
Beaucoup pensent qu’il ne suffit d’y passer que 5 minutes par jour, c’est on en peut plus faux. Le dropshipping c’est un vrai business ! Il faut le traiter comme tel. Cela veut dire qu’il faut aller faire vos recherches vous-même, trouver les meilleurs produits et les mettre sur le site.
Pour ces étapes, je déconseille les « listers », beaucoup de gens se sont fait blacklister à cause de ça. Je fais tout manuellement, je recherche moi-même les produits, même si je n’en poste que 2 ou 3 par jour, ce n’est pas grave. Je les liste en manuel sur ma boutique eBay et mon Shopify. Au début, c'est un travail à temps plein, ça l’est toujours d’ailleurs, car mon business s’est fortement développé ces 2 dernières années.
Ne prenez pas le dropshipping comme une activité de vacances. Vous ne rentrerez pas le soir pur vous y mettre 10 minutes et gagner 2 000 euros par mois. Ça ne fonctionne pas comme ça. C’est du travail, gardez à l’esprit que c’est un vrai business.
Je me suis déjà fait avoir plusieurs fois avec des produits VERO. Je sais qu’il y a beaucoup d’argent à se faire avec les contrefaçons et les VERO, mais si vous n’avez pas d’autorisations de revente ou que vous trouvez des produits connus à des prix très en dessous du marché (genre 150 euros sur Amazon et 40 euros sur eBay), évitez-les.
PayPal et eBay ne rigolent pas du tout avec ça, après 2 ou 3 avertissements, ils vont bannir votre compte. Si votre objectif est de faire un business viable sur le long terme, ne prenez pas ce genre de risques.
Je précise que je déconseille cela que lorsque vous débutez, plus tard, c’est autre chose.
Pourquoi ne pas travailler sur plusieurs plateformes ? Et bien parce que quand vous n’avez pas encore beaucoup d’expérience, il vaut mieux vous focaliser sur une plateforme. Commencez par comprendre comment elle fonctionne : les résultats de recherche, l’algorithme, ce qui se vend ou pas, etc. Il vous faudra du temps pour tout assimiler, au début, c'est beaucoup d’informations d’un coup.
Concentrez-vous sur eBay au début, puis quand vous vous sentez à l’aise, allez sur Amazon ou Shopify. D’ailleurs je vous conseille de diversifier vos revenus par la suite.
Beaucoup de gens me demandent s’ils peuvent lister 40 ou 50 produits par jour. La réponse est NON !
Au début, vous devez y aller progressivement. eBay fait de plus en plus de vérifications et ils sont devenus beaucoup plus stricts. Vous devez donc y aller doucement lorsque vous commencez.
Ce que je conseille, c'est de lister 1 objet par jour au cours de la 1re semaine, puis vous passer à 2 objets par jour, puis 3, etc. Vous y allez tranquille et lorsque vous voyez que tout se passe bien, vous pouvez lister davantage.
Lister de nombreux objets d’un coup, c’est le meilleur moyen de vous faire flagger votre compte. eBay commencera par vous suspendre, puis il vous demandera des papiers (pièce d’identité, preuve de domiciliation et bien sûr des factures), et ça, il vaut mieux l’éviter.
Quand vous commencez à lister des objets en dropshipping, il vaut mieux avoir des factures (au moins au début). Il y a des moyens d’en obtenir, j’en parlerai dans un autre article.
Rappelez-vous que pour passer sous le radar quand vous faites du dropshipping sur eBay, vous devez rester discret. Ne passez pas de 0 à 1 000 euros, même si vous pouvez le faire, retenez-vous. eBay vous suspendra et vous demandera des papiers. De plus, comme ils travaillent avec PayPal, vous risquez gros, même avec des papiers, PayPal peut décider de vous bannir.
Ne publiez pas d’annonce avec un mauvais titre, c’est-à-dire maladroit et qui peut prêter à confusion. Évitez les descriptions qui ne décrivent pas exactement l’objet que vous vendez. Mais surtout, faites-en sorte que le délai de livraison que vous annoncez corresponde à celui de votre fournisseur.
Ne donnez pas de faux espoir ou de fausses informations à vos clients, cela ne vous attirera que des ennuis. Les plaintes et les évaluations négatives vont vous plomber dans l’algorithme d’eBay.
Les annonces doivent avoir un titre parfait, une description exacte, des photos qui correspondent exactement à ce que vous vendez et des délais de livraison réels.
Les descriptions enjolivées, les délais de livraison qui ne correspondent pas à la réalité, etc., ce sont des erreurs courantes (ça m’est arrivé à mes débuts). Mais ça se termine toujours en litiges ou évaluations négatives, donc ne faites pas ces erreurs de débutants.
C'est la fin de l'article, j'espère que tout cela vous sera utile et vous aidera à réussir :)
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Pour ceux qui préfèrent les vidéos, voici la vidéo de cet article. Je publie régulièrement sur ma chaine YouTube, abonnez-vous pour ne rien rater !
J’ai bien évidemment une préférence personnelle pour le marché UK (pas seulement pour les gros chiffres) car comme vous le savez, j’ai démarré mon activité en ligne au UK en Mars 2016 quand j’habitais Manchester.
Donc pour moi, le UK, c’est un peu la maison.
J’ai donc décidé de vous faire une mini formation intitulée ‘Vendre sur Ebay UK’.
Bienvenue dans l’épisode 3 de cette formation Vendre sur Ebay en 2024.
Dans cet épisode, je vais aborder la sponsorisation sur Ebay, la vente à l’international, les suspensions et je vais vous donner des fournisseurs dropshipping.
Restez bien accrochés jusqu’à la fin.
Bienvenue dans l’épisode 2 de la formation vendre sur Ebay en 2024.
Cet épisode va se dérouler en 3 étapes :