Comment éviter les violations VeRO sur eBay ?
Ebay ne cesse de s’accroître de jour en jour du fait de ses multiples potentiels.
Si vous faites du dropshipping sur eBay, il y a de fortes chances que vous listiez plusieurs dizaines voir centaines d'articles. Tout cela est idéal pour gagner du temps et gagner de l'argent tant que vous respectez la politique d'eBay.
Par contre, et c’est là que les problèmes arrivent généralement, de nombreux produits sont également inscrits dans la liste VeRO d’eBay. Par conséquent, des violations VeRO sur Ebay peuvent s’en suivre avec des restrictions et même des suspensions de comptes. Je vous donne plus de détails dans ces lignes qui vont suivre…
Sommaire :
- Qu’est-ce que le programme VeRO d’eBay ?
- VeRO eBay : qu’est-ce que vous risquez ?
- Comment bien se protéger contre les VeRO sur eBay ?
- Le bon sens
- La liste VeRO fournie par eBay
- Les plugins chrome
- Le simple fichier Excel (ou Google Sheet)
- En conclusion
Qu’est-ce que le programme VeRO d’eBay ?
eBay est l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique avec des millions d'utilisateurs actifs et des millions de produits à vendre.
Compte tenu de l'énorme quantité de transactions qui se produisent chaque jour, eBay n'a aucun moyen de vérifier à l'avance si les vendeurs ont le droit de vendre leurs produits. Le programme Vero eBay permet aux propriétaires de propriété intellectuelle, de licences ou autres droits de signaler les vendeurs qui enfreignent certaines règles. Seuls les titulaires de droits de propriété intellectuelle peuvent rejoindre le programme VeRO et s’en servir pour protéger leur produit, leur image.
De plus, vous ne pouvez pas utiliser ce programme pour signaler des objets volés. Si vous identifiez un article listé que vous pensez avoir été volé, vous pouvez contacter l'organisme d'application de la loi compétent. eBay ne peut pas prendre de mesures concernant les objets volés à moins d'avoir reçu un rapport des forces de l'ordre.
VeRO eBay : qu’est-ce que vous risquez ?
Dans l'ensemble, le programme VeRO d’eBay vise à protéger la propriété intellectuelle. Ce service est disponible uniquement pour les titulaires de droits et leurs représentants autorisés. Eux seuls peuvent signaler les violations de VeRO.
C'est en raison des exigences spécifiques pour soumettre une plainte VeRO qu'eBay examine tous ces rapports. Et c'est parce qu'eBay doit parcourir ces rapports un par un que vous en payez le prix si vous êtes surpris en train de vendre des articles VeRO.
En effet, il est moins couteux à eBay de suspendre votre compte que de garder une armée de personnes pour passer en revue tous les rapports.
A savoir :
Si vous êtes surpris à vendre un produit classé dans la liste VeRO d’eBay, votre annonce disparaitra directement et vous serez sous le cout d’une restriction de visibilité durant un certain temps. L’ensemble de vos annonces ne seront plus visibles par les acheteurs et vous n’aurez plus qu’à patienter. Cela va de 3 à 10 jours de restrictions, en fonction du nombre de fois ou eBay a détecté un produit VeRO sur votre boutique ainsi que la fréquence. En effet, si cela arrive une fois par an, il est probable que ce ne soit que 3 jours de restriction. Si par contre, cela arrive trop souvent et au dela des 3 avertissements, votre compte peut être suspendu de façon définitive.
Si vous faites du dropshipping sur eBay, soyez conscients des différents programmes de propriété de droits vérifiés par eBay afin de protéger votre boutique.
Violation de la marque eBay
Il s'agit de l'usage de la marque (un signe unique tel qu'un nom, un mot, une phrase, un logo ou un symbole). Cela crée la confusion des produits originaux de l'entreprise avec ceux d'une autre.
Réplique et contrefaçon
La vente de contrefaçons ou de répliques d'articles de marque est illégale.
Abus de nom de marque
Il est interdit d'utiliser les noms de marque dans les annonces eBay, sauf si vous avez l'autorisation du distributeur. Cependant, il est possible d'utiliser les mots " compatible avec ", " convient " ou " pour " avant le nom de la marque si vous vendez des produits sans marque liés aux marques (comme une coque compatible avec iPhone).
Utilisation abusive du logo
Il n'est pas légal d'utiliser les logos non autorisés par le propriétaire ou des logos très similaires à celui de la marque.
Garantie
La fausse déclaration de la garantie d'un article est également illégale. Vous ne devez jamais déformer les informations relatives à la garantie d'un produit. Lisez attentivement la garantie du produit avant de le mentionner dans votre annonce.
Violation des droits d'auteur d'eBay
La protection du droit d'auteur empêche les autres d'utiliser l'œuvre sans l'autorisation de l'auteur. Par exemple : utiliser l’image ou la description de quelqu'un d'autre ou vendre des copies non autorisées de produits multimédias, de logiciels ou de peintures sans autorisation enfreint les lois sur le droit d'auteur.
Droit de conception (Europe, Asie, Australie et Nouvelle-Zélande uniquement)
Le droit de conception s'applique à l'apparence de quelque chose, à la forme et à la configuration d'un produit, mais pas à sa fonctionnalité. Par exemple, utiliser la même forme et le même matériau pour créer un canapé au design similaire.
Droits de brevet (Europe)
Un brevet est un ensemble spécifique de droits accordés aux inventeurs, leur donnant le droit d'empêcher les autres de fabriquer, d'utiliser et de vendre leur invention. Les brevets sont enregistrés auprès de l'office des brevets et des marques de chaque région.
Importations parallèles
Certains produits ne peuvent être vendus que sur un marché ou un pays eBay particulier. La vente de ces produits dans un autre pays ou marché pourrait enfreindre les lois sur les marques ou les droits d'auteur. Si vous vendez à l'international, vérifiez si vos articles ne sont pas soumis au droit d'auteur dans les pays dans lesquels vous vendez.
Comment bien se protéger contre les VeRO sur eBay ?
Il peut être assez compliqué de ne pas lister de produits VeRO. Je vous donne ici quelques conseils simples pour vous éviter de subir des restrictions.
Le bon sens
Soyez très strict et ne publiez pas d'articles apparaissant dans la liste VeRO. De temps en temps, choisissez un lot d'articles au hasard et assurez-vous que leur nom de marque ne figure pas sur la liste du programme eBay Vero. Les articles peuvent rester sur votre boutique pendant des mois et se vendre bien avant d'être marqués comme une violation. Bien qu'il soit très difficile de le dire, essayez simplement d'éviter de répertorier les articles de marque. En effet, la tendance des marques privées entraîne un potentiel de risque croissant de violations du VeRO. N'ajoutez surtout pas d'images avec le logo des marques. La création de collages de photos pour votre annonce eBay est une pratique bien connue pour éviter que votre annonce ne soit signalée comme VeRO.
De manière générale et pour être vraiment sur de ne pas se faire attraper, évitez tout ce que vous pouvez voir à la télévision ou dans les magazines.
La liste VeRO fournie par eBay
Lors de vos recherches de produits à lister, assurez-vous toujours de vérifier si la marque figure dans la liste officielle eBay VeRO.
Pour mettre votre objet en vente sur eBay, vous devez fournir des informations sur votre objet. Les informations d'une annonce type comprennent un titre, une photo, une description, un prix, un mode de paiement et des informations d'expédition. Le formulaire « Vendre votre objet d'eBay » vous guide tout au long des étapes de création et de soumission d'une annonce d'objet. Si vous débutez dans la vente sur eBay, consultez Vendre - Premiers pas. Vous pouvez utiliser le logiciel de mise en vente eBay avec le vérificateur de liste eBay VeRO gratuit. De plus, certaines sociétés comme Google ou Apple sont dotées de leur propre marque et l’utilisation de leurs produits peut vite se faire remarquer.
La liste VeRO d’eBay est très loin d’être complète mais elle référence déjà beaucoup de marques.
Une fois que vous êtes sur de votre produit, vous n’avez plus qu’à créer votre annonce.
Petit tuto pour créer une annonce sur eBay :
Accédez au formulaire Vendre votre objet sur eBay en cliquant sur le bouton « créer une annonce » dans votre tableau de bord eBay. Ensuite, vous n’avez plus qu’à remplir le formulaire. Il vous sera demandé de :
- Sélectionnez une catégorie: Pour trouver une catégorie appropriée pour votre article, entrez des mots-clés dans le champ de recherche intitulé « Que vendez-vous ? » puis cliquez sur le bouton Commencer à vendre.
- Écrivez un bon titre et une bonne description: Les acheteurs trouvent généralement des annonces en fonction de leurs titres, alors assurez-vous d'en écrire un bon pour votre annonce. Créer des descriptions claires, complètes et précises vous aidera à vendre votre article.
- Entrez les détails de l'article: Fournir des détails supplémentaires sur l'article dans une catégorie aide les acheteurs à trouver votre article. Toutes les catégories n'ont pas de spécificités d'articles.
- Télécharger des photos: Inclure des photos de bonne qualité et uniformément éclairées de votre article aide à vendre. Vous pouvez ajouter et améliorer des photos à l'aide des services photos d'eBay.
- Sélectionnez un format d'annonce: Comprendre les différents types d'enchères et de formats à prix fixe et leurs options de tarification vous aide à devenir un vendeur efficace.
- Sélectionnez un prix: Cela comprend la décision d'un prix de départ et des options de tarification telles que le prix de réserve et l'achat immédiat. Cela vous aide à obtenir le prix que vous souhaitez pour votre article.
- Sélectionnez une durée de mise en vente: Vous pouvez faire durer votre annonce de 1 à 10 jours. La plupart des annonces d'enchères durent 7 jours. Pour les prix fixes, il n’y a pas de limites.
- Fournissez des informations de paiement: Choisissez les modes de paiement que vous accepterez : Le système de paiement d’eBay et/ou PayPal. Ces modes de paiements permettent à votre acheteur de vous payer.
- Fournissez des informations d'expédition: Spécifiez vos lieux d'expédition ainsi que les services d'expédition que vous proposez. Spécifiez le temps de traitement en fonction du temps qu'il vous faudra pour expédier ou faire expédier votre colis après avoir reçu le paiement. Cela aide les acheteurs à comprendre quand ils peuvent s'attendre à recevoir leur article.
- Spécifiez votre politique de retour: Les acheteurs sont plus à l'aise avec les vendeurs qui proposent des politiques de retour et je vous conseille d'accepter les retours. Cependant, même si votre politique est de ne pas accepter les retours, vous devez le spécifier dans votre annonce. Si vous ne spécifiez pas de politique de retour, eBay sélectionnera une politique de retour par défaut pour vous.
Et voilà, votre annonce est publiée.
Mais revenons sur les outils vous permettant de déceler les produits VeRO.
Les plugins chrome
Vous pouvez utiliser des plugins chrome. Même si je ne suis pas sur de leur performance et mise à jour, il faut signaler qu’ils existent et peuvent aider à éviter une restriction de visibilité.
VeRo Checker Private
Il aide les vendeurs eBay à identifier les marques participant au programme VeRo eBay sur la base des rapports de la communauté. La vérification de votre propre liste VeRo prend-elle du temps chaque fois que vous mettez un article en vente ? Utilisez-vous toujours des fichiers Excel pour suivre les nouvelles marques ajoutées à la liste VeRo ? Cette extension est un MUST dans votre navigateur. Recherchez les marques participant au programme Ebay VeRo et aidez la communauté à signaler tout nouvel ajout à partir de votre propre expérience.
Kaldrop
KalDrop est un puissant non API Lister conçu pour les vendeurs eBay qui souhaitent améliorer leurs performances commerciales en ligne. Ce logiciel a été développé par un vendeur expert eBay et utilise des calculs pour rendre la mise en vente sur eBay facile, rapide et réussie. Vous ne serez jamais signalé en raison de l'utilisation de KalDrop car il s'agit d'un eBay Lister non API. KalDrop vous aide à répertorier de nombreux articles dans votre magasin, rend le service client plus rapide et efficace. Il dispose de son propre plugin chrome vous permettant de dénicher et donc éviter des produits VeRO.
Le simple fichier Excel (ou Google Sheet)
Le simple document Excel peut être un outil puissant, vous permettant de lister et d’enrichir votre base de données sur les produits, marques VeRO. Il vous suffit simplement de le créer en y indiquant l’ensemble des informations que vous aurez récoltées en faisant de simple recherches sur le net.
En conclusion
Gardez à l'esprit qu'eBay supprime les annonces dès qu'il reçoit un signalement VeRO. Il applique également des restrictions, voir suspensions de compte. Tout cela joue sur votre notoriéte, votre capacité de vente et donc sur votre business.
Par conséquent, assurez-vous toujours que vos annonces respectent pleinement les politiques afin de ne pas tomber dans des refus ou des suppressions de produits soudains.
Pour cela, j’ai créé des listes de produits winners. Tous sont, non seulement, propres (c’est-à-dire sans risque de VeRO) mais en plus, ils sont à fort potentiel de vente.